轉變方式

有句說話：You cannot keep doing the same thing and expect different results.

我覺得下屬普遍的問題是，不夠主動，不夠積極，踼一腳才動一動；但我發現我就算整天complain, complain, complain, 他們都不會因為我而改。於是，我開始用一個新方法。

我一直主張大家多看行內的案例，等於中學時多看課外書。但如果我老是說: 『你們自己留意一些市場案例吧!』 沒有人會有反應。於是，我強制性要他們每週看一個案例，然後一起討論──對，這是一個強制性的閱讀報告。

這個Case Study方式以前我們用過，不過是培訓上一批的年輕人，如今各人已另謀高就。以前我們要求很嚴格，現在呢? 我覺得嚴格肯定行不通，反而要令他們提升興趣。所以每週我會選一些特別的案例，叫他們看完後，來個casual discussion。

實行了幾個星期，我自己覺得效果不錯，起碼他們真的看了這幾個案例。討論時，我的確會覺得他們不夠details oriented，或不用心去理解整件事，平時真有deal做時我應該會很勞氣。但說明是”casual discussion”(雖然我仍是覺得每個人都要用心去做)，我會盡量控制情緒，不狠狠批評，改問他們: 『事情真是這樣? 有沒有人補充? 』 『有沒有留意這一part，為甚麼要這樣做? 』『 為甚麼這裡用的不是慣例的wordings?』。我一向不贊成spoon-feeding直接告訴他們答案，主動思考對所有人才是最好。

我自己是一向有鑽研案例的習慣，所以我額外的工夫只是花一個小時左右與他們討論，不是很費勁。而且討論完後，我自己認為他們學了一些新東西，我的感覺也很好。雖然，老實說，我覺得我像小學老師要他們做功課，多過一個中層管理人員。

我沒有問下屬感覺如何。到底是覺得有趣有用呢? 還是嫌我給他們額外的工作，「浪費時間」呢? 當然我是以為我做了一件好事，但這些火星來的年輕人，想法如何真的很難說。