我有我的難處

我經常批評下屬，好像很樂在其中，其實我也有很多難處。如巴士阿叔名句：你有壓力、我有壓力。


管理一個項目，成功失敗都唯我事問，有壓力。如果下屬做錯了，弄壞了事情，最終也是我的責任。簡單的問題，如下屬串錯字，出了街被人看到後姍笑，但文件由我簽的，等於在笑我。大的問題，如客戶打電話來找麻煩、老闆罵，也是我來撐，我來賠罪。


最難應付的，是下屬做錯時，如何指出他們的錯，及要他們承擔後果。罵，我是絶對有權的，但現在的人多半捱不了罵。工作太趕時，又怕罵到他們沒心機完成工作，很茅盾的。好心好氣與他們談，他們又可能覺得問題不大，不以為然。以前我是動不動便發火大罵的，但真的不是太多人受得了。以前，和我一起成長的一代，誰不是日日捱罵? 動不動就被問「有冇帶腦返工?」，還有其他侮辱的說話、人身攻擊、粗口、掟文件、掟電話...等等，真是見慣不怪。時代不同了，新一代都是玻璃人，很脆弱。


現在我的手段多數是「平心靜氣的罵」，即是語氣平和，但用詞會嚴肅一些，直接講: unacceptable、好唔掂、做錯晒、好唔小心、冇睇清楚、再做過...等等，只希望他們get 到。


你以為我天生喜歡罵人嗎? 才不，每一次罵人都有損元氣，又被冠以「惡死」稱號，不過現在已經萬劫不復了。


部門內幾乎事無大小都經過我，才上達我的上司和老闆，我做得不好，也要捱罵。很少人見到老闆A罵人，所以覺得老闆A比我善良，而很怕我。其實，老闆A不罵人，只是因為他不用直接deal with一群錯漏百出的人，而是deal with 我，所有激氣事我都幫A擋了。


我常常罵人，下屬當然不喜歡我，逃避我居多，背著我說我壞話的也有。我有氣餒過的，但現在我已接受了這是我職責之一。我沒可能要求全世界都喜歡我，最少我老闆及上司欣賞我便可以了。


我經常強調，我批評只是想工作做得好，這是我的責任之一。雖然我是很多批評，但我是真的用心去看他們的工作，我也花很多心機去想：怎樣做得更好呢? 不是求其是但便算的。


我不罵你，客戶便罵我；補救不了，失掉客戶，大家遲早沒有飯開，一齊死。


總之，做上層真是有上層的壓力的，不是坐在海景房內手指指就可以穩袋高薪嘆世界的。


2008年12月3日下午7:05公開累積瀏覽 81