膽小

因為金融海嘯，工作量突降，少了些工作上的見聞可以分享。不過最近覺得一個年輕人頗有趣，可以分析一下。



下屬X是年輕有為青年，勤力、盡責、性格温和，是我遇到的80代下屬中肯聽教的一個，是我重點培育對象。不過X的缺點是膽小及沒有自信，並且開始影響他處理工作的能力。


X最大的問題是，談判時，不懂堅守自己立場，很易被對手一句說話動搖。他自己認為這是經驗不足，我則指他是信心不足，加上不夠冷靜，才輕易被對手佔上風、帶著遊花園。他一被對手「大」，便馬上縮，然後妥協。有時我們覺得很搞笑，後生仔誰不是最叻駁嘴駁舌的? X真是十分例外。


X覺得能夠辯論成功的人都是惡人(例如我)，但是他本性温馴，所以他覺得很難做。我馬上糾正他: 『談判中能取得自己所需的人，不一定是惡，而是信心堅定的人。堅定的人，說話自然會大聲一點。沒有信心的人，才會退縮。』X温馴是優點亦是缺點，有時被人欺壓亦不懂反抗，但卻覺得自己委屈。


這一行，見得最慣的，是以大欺少。對手會持著自己公司比你大、年資老、職級較高，然後欺壓你。我對X說：『你要確信你是對的，這個事實不會因為對手而改變。』但是我自己也知道，如果對手是那些阿哥阿姐級的，膽怯是必然。


有時我刻意不出面，由得他跟惡人周旋，不成功，我不收貨，please try again，應該可以練大他的膽。


X會事後問我哪個地方說錯了，又正確的反應是如何。不過談判技巧(negotiation skills)是很難教的，因為處境個個不同，對手亦每次不同，最重要是冷靜、堅定、隨機應變。


太多學問，如『反大』對方、帶對方遊花園、適當時發火甚至抽拂而去....等等，對X來說是太遙遠了。


膽小及缺乏自信是一個問題，如果想進一步發展，X一定要努力改善。他日做了別人的上司，沒有下屬看得起膽怯的上司的。


2009年1月16日下午6:32公開累積瀏覽 76